京东到家是一款非常专业的生鲜配送软件，现在越来越多的用户们都十分信赖京东，这款软件能够让各位用户们足不出户就能享受到非常便捷的配送服务，可以自由选择自己需要的生鲜，京东保证质量的新鲜程度，让大家吃得放心。

《京东到家》软件特色：

1.增加了缺货商品的到货提醒，并及时给用户优惠券；

2.优化热门搜索词和搜索历史，优化店内搜索；

3.优化取消订单的过程，增加优惠券使用技巧。

《京东到家》软件亮点：

1.主页上的所选产品可以根据您的反馈随时进行调整，并为您量身定制；

2.首页上的推荐产品，轻松选择高品质的好东西；

3.产品详细信息页面添加了折扣套餐建议，购买套餐会更优惠。

京东到家会员免费领取方式：

根据官方客服页面信息，用户可以通过点击客服提供的活动链接，参与京东到家会员免费领取活动。

此外，在用户打开APP时，平台也会不定期推送各类商超会员免费领取活动，按照提示操作即可参与领取。

会员免费领取规则如下：

1、用户通过手机号登录即可领取价值60元的V+会员周卡，包含4张4元通用红包（共16元），并有机会膨胀至更高额度优惠；

2、领取成功后，可在京东到家APP或小程序中查看与使用相关权益；

3、同一手机号在会员有效期内不可重复领取；

4、会员周卡有效期为7天，领取后立即生效，逾期未使用将自动失效；

5、若存在违规或异常行为，平台有权取消相关权益并保留追责权利；

6、“1小时送达”为基于历史数据的预估时间，实际配送会受天气、距离等因素影响。

京东到家电子券怎么用：

京东到家电子券包括平台优惠券及商超专属优惠券，使用方法如下：

1、在商品详情页查看优惠提示（如有提示说明支持使用优惠券）。

2、提交订单时，在结算页面查看优惠券是否可用，若不可用通常为未满足使用条件。

使用优惠券需满足以下条件：

（1）仅限在线支付使用；（2）满足指定使用渠道（APP、小程序等）；（3）在有效期内使用；（4）同一账号、手机号、设备需一致；（5）满足门店、商品及金额限制。

3、用户可进入【我的】页面点击【优惠券】查看已领取优惠券信息。

在优惠券页面中可以查看种类、使用条件及剩余有效时间。

京东到家客服电话：

客服热线：400-002-0020

用户还可以在APP中联系客服：进入【我的】→【客服与帮助】进行咨询。

点击【到家在线客服】进入对话页面，即可提交问题获取反馈。

常见问题：

1、配送地址如何修改？

下单后建议联系骑手协商，如无法配送，需取消订单后重新下单。

2、配送时间可以修改吗？

订单生成后无法修改配送时间：未接单可取消重下；已接单需联系商家或骑手协调。

3、如何开具发票？

下单前：部分支持线上填写发票信息；下单后：联系商家提供开票信息，由商家开具。

4、退款被拒怎么办？

可在订单页面发起申诉，平台客服一般在24小时内介入处理。

5、取消订单优惠券会返还吗？

正常情况下会退回账户，且在有效期内可继续使用。

更新日志：

v15.5.20版本

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